O Atzar Board é um sistema de gestão com assistente de inteligência artificial, desenvolvido e operado pela Atzar Digital Agencia de Marketing LTDA, CNPJ 68.172.464/0001-19, de Uberlândia - MG (“Atzar”, “nós”). Esta política explica quais dados tratamos, para quê, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, “LGPD”).
1. Quem é responsável por quais dados
- Dados da conta (nome, e-mail e papel das pessoas que usam o Board): a Atzar é a controladora.
- Dados que a empresa cliente coloca ou recebe no Board (clientes dela, conversas do WhatsApp, pedidos, agenda, financeiro, arquivos): a empresa cliente é a controladora, e a Atzar trata esses dados como operadora, só para prestar o serviço e seguindo as instruções da empresa.
2. Quais dados tratamos
- Dados de acesso: nome, e-mail, senha (guardada só como resumo criptográfico, nunca em texto), papel no sistema e registros de entrada.
- Dados da operação da empresa: cadastro de clientes e contatos, negócios, propostas, pedidos, estoque, tarefas, compromissos e lançamentos financeiros.
- Conversas do WhatsApp da empresa conectada ao Board: mensagens, áudios (e a transcrição deles), fotos e documentos.
- Dados das contas que a empresa decide conectar, como Google Agenda e Google Drive (veja a seção 5).
- Registros técnicos para segurança e funcionamento: data e hora de acesso, endereço IP e erros do sistema.
3. Para que usamos
- Prestar o serviço contratado: organizar a operação, mostrar as informações na tela e executar as automações que a empresa ligou.
- Permitir que o assistente Tiago e os agentes de IA leiam o contexto da empresa para responder, resumir, preparar mensagens e criar tarefas.
- Enviar avisos e lembretes que a empresa configurou (por exemplo, lembrete de compromisso para o cliente dela).
- Manter a segurança, fazer cópias de segurança (backup), corrigir erros e cumprir obrigações legais.
Não vendemos dados, não usamos os dados das empresas para publicidade e não usamos esses dados para treinar modelos de IA.
4. Com quem compartilhamos
Só com fornecedores necessários para o serviço funcionar, cada um limitado ao que precisa:
- Hospedagem: servidor dedicado (VPS) onde ficam o sistema e o banco de dados.
- Cópias de segurança: Cloudflare R2. As cópias saem do servidor já criptografadas e só a Atzar tem a chave para abri-las.
- Inteligência artificial: Anthropic (modelos Claude), para o Tiago e os agentes entenderem e escreverem textos; ElevenLabs, para a voz do Tiago, quando ligada.
- WhatsApp: a conexão com o número da empresa é feita por um serviço de integração instalado pela Atzar.
- Google: somente quando a empresa conecta a própria conta (seção 5).
Alguns desses fornecedores processam dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as garantias previstas na LGPD, como contratos com cláusulas de proteção de dados e criptografia.
5. Dados do Google (Agenda e Drive)
Quando a empresa conecta a conta Google em Conexões, o Atzar Board pede apenas:
- Seu e-mail, para mostrar qual conta foi conectada.
- Google Agenda (eventos): para colocar no Google os compromissos marcados no Board e trazer para o Board os horários ocupados. Eventos marcados só no Google aparecem para a equipe apenas como “Ocupado”.
- Google Drive (somente arquivos criados pelo Board): para criar a pasta de cada cliente e guardar nela as fotos e os documentos recebidos pelo WhatsApp. O Board não enxerga nenhum outro arquivo do seu Drive.
O uso e a transferência, para qualquer outro aplicativo, de informações recebidas das APIs do Google seguirão a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado. Os dados do Google não são usados para publicidade, não são vendidos e não são usados para treinar modelos de IA. O acesso fica guardado criptografado no Board da empresa e pode ser desligado a qualquer momento em Conexões ou nas configurações da sua Conta Google.
6. Por quanto tempo guardamos
- Enquanto o contrato estiver ativo. Ao final, a empresa pode pedir a exportação e a exclusão dos dados.
- Mídias do WhatsApp: pelo prazo que a empresa escolher em Configurações → Parâmetros (ou até ela apagar).
- Cópias de segurança: 30 dias, apagadas automaticamente depois disso.
- Registros exigidos por lei, pelo prazo que a lei determinar.
7. Como protegemos
- Conexão sempre criptografada (HTTPS).
- Senhas guardadas só como resumo criptográfico; chaves de contas conectadas guardadas criptografadas.
- Acesso por papéis (dono, gestor, equipe): cada pessoa vê só o que o papel permite.
- Cópia de segurança diária, criptografada, com trava contra apagamento e restauração testada.
- Mensagens para clientes da empresa só saem quando a empresa aprova ou quando ela mesma ligou o envio automático daquele tipo de mensagem.
8. Seus direitos
Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão e informações sobre compartilhamento, além de revogar consentimentos. Se você é cliente de uma empresa que usa o Atzar Board, fale primeiro com essa empresa, que é a controladora dos seus dados; nós ajudamos a empresa a atender o seu pedido.
9. Contato
Para qualquer assunto de privacidade, escreva para contatoatzardigital@gmail.com. Se mudarmos esta política, a data no topo é atualizada e avisamos as empresas clientes pelo próprio Board.