Estes termos valem para o uso do Atzar Board, sistema de gestão com assistente de inteligência artificial oferecido pela Atzar Digital Agencia de Marketing LTDA, CNPJ 68.172.464/0001-19, de Uberlândia - MG (“Atzar”). Ao usar o Board, a empresa cliente e as pessoas que ela cadastrar concordam com estes termos e com a Política de Privacidade. As condições comerciais (plano, valor e prazo) ficam na proposta ou no contrato assinado com cada empresa; se houver conflito, vale o contrato.
1. O serviço
O Atzar Board reúne a operação da empresa (clientes, conversas do WhatsApp, pedidos, agenda, financeiro, tarefas e outros módulos) e oferece o assistente Tiago e agentes que executam rotinas. Os módulos disponíveis dependem do plano e do que a empresa ativar no Marketplace. O serviço pode evoluir com novas funções e ajustes.
2. Conta e acesso
- O dono da empresa é responsável por quem cadastra no Board e pelos papéis que dá a cada pessoa.
- Cada pessoa usa o próprio acesso. Não compartilhe senha; avise a Atzar se suspeitar de acesso indevido.
- A Atzar pode suspender um acesso usado de forma que coloque em risco a segurança do sistema ou de terceiros.
3. Responsabilidades da empresa cliente
- Ter base legal para tratar os dados que coloca no Board e para falar com os próprios clientes (por exemplo, consentimento ou relação comercial).
- Usar o WhatsApp e as campanhas só com clientes cadastrados, respeitando quem pede para não receber mensagens e as regras do WhatsApp.
- Conferir o que aprova: mensagens, campanhas e ações preparadas pela IA saem com a aprovação da empresa ou porque ela ligou o envio automático daquele tipo.
- Não usar o Board para atividades ilegais, envio de spam, fraude ou violação de direitos de terceiros.
4. Inteligência artificial
O Tiago e os agentes usam modelos de IA para entender pedidos e escrever textos. A IA pode errar: as decisões importantes (preço, cobrança, mensagem a cliente, remarcação) são da empresa. Rotinas marcadas como “Sem IA” funcionam por regras fixas.
5. Contas conectadas
A empresa pode conectar contas próprias, como Google Agenda e Drive. A conexão é feita com o login da própria empresa, pode ser desligada a qualquer momento e segue o que está descrito na Política de Privacidade. Os serviços de terceiros têm os próprios termos.
6. Disponibilidade e cópias de segurança
Trabalhamos para manter o Board no ar e monitorado, com cópia de segurança diária e criptografada. Manutenções programadas são feitas, sempre que possível, fora do horário comercial. Falhas de serviços de terceiros (como WhatsApp, Google ou provedores de IA) podem afetar funções que dependem deles.
7. Dados ao final do contrato
Ao encerrar, a empresa pode pedir a exportação dos dados dela. Depois do prazo combinado em contrato, os dados são excluídos, exceto o que a lei obrigar a guardar. As cópias de segurança somem sozinhas em até 30 dias.
8. Propriedade
Os dados são da empresa cliente. O sistema, a marca Atzar Board, o código e os materiais da Atzar continuam sendo da Atzar; o uso do Board não transfere esses direitos.
9. Contato e foro
Dúvidas, suporte ou pedidos: contatoatzardigital@gmail.com. Estes termos seguem as leis brasileiras, e fica eleito o foro da comarca de Uberlândia - MG, salvo o que o contrato ou a lei dispuser de outra forma.